Auxiliaire Spécialisé(e) Vétérinaire
Formez-vous en 24 mois au métier polyvalent d'ASV. Accueil clientèle, secrétariat médical, hygiène et assistance technique au vétérinaire : un poste indispensable, en croissance de +9% par an.
Le métier d'Auxiliaire Spécialisé(e) Vétérinaire
L’Auxiliaire Spécialisé(e) Vétérinaire accompagne les animaux de leur entrée à leur sortie de la clinique, en passant par la phase opératoire si nécessaire. Il/Elle prend également en charge l’accueil des propriétaires, la prise de rendez-vous, le conseil et le secrétariat médical.
Programme de la formation
La formation est structurée en 8 unités d'enseignement (UE) composées de 14 modules thématiques. L'évaluation est continue et modulaire : vous devez obtenir la moyenne à chaque UE pour valider le titre. 357 heures de formation théorique + pratique réparties sur 18 mois (+ 56 heures module apprentissage si contrat d'apprentissage).
Bloc 1 — Contribuer à la gestion administrative courante
- Fixer les rendez-vous, créer et suivre les dossiers
- Communication écrite et visuelle
- Opérations comptables courantes
- Gestion des stocks
Bloc 2 — Assurer la relation client sous l’autorité du praticien
- Accueil physique et téléphonique
- Identifier urgences et désamorcer conflits
- Suivi client post-consultation
- Conseil et vente de produits
Bloc 3 — Veiller à l’hygiène et la sécurité
- Hygiène des locaux, désinfection des instruments
- Protocoles de biosécurité et radioprotection
- Gestion des déchets de soin
Bloc 4 — Assister techniquement le vétérinaire
- Préparation de la consultation et de l’animal
- Assistance lors des examens et de la chirurgie
- Surveillance des paramètres vitaux
- Soins post-opératoires aux animaux hospitalisés
Les compétences que vous allez acquérir
À l'issue de la formation, vous serez capable de :
- BLOC 1 – CONTRIBUER À LA GESTION ADMINISTRATIVE COURANTE
- Fixer les rendez-vous des clients
- Assurer la création et le suivi des dossiers (clients, patients, fournisseurs)
- Assurer la communication écrite et visuelle interne et externe
- Réaliser les opérations courantes comptables et financières
- Gérer les stocks de fournitures nécessaires au fonctionnement courant
- BLOC 2 – ASSURER LA RELATION CLIENT SOUS L’AUTORITÉ DU PRATICIEN
- Accueillir le client physiquement et/ou par téléphone
- Accueillir physiquement l’animal
- Identifier les situations d’urgence
- Désamorcer les situations conflictuelles ou de tension avec le propriètaire
- Assurer le suivi client post consultation
- Informer le propriétaire des procédures et démarches liées à la fin de vie et au décès de l’animal
- Conseiller le client sur l’application des prescriptions médicales et recommandations du vétérinaire
- Conduire l’entretien de conseil et de vente d’un produit ou d’un service relatif à un produit vétérinaire non réglementé
- BLOC 3 – VEILLER À L’HYGIÈNE ET LA SÉCURITÉ
- Mettre en œuvre des opérations d’hygiène des locaux
- Désinfecter les instruments et le matériel vétérinaire
- Mettre en œuvre les protocoles de biosécurité lors de la détection d’animaux contagieux
- Gérer les déchets des soins vétérinaires et de la clinique
- Respecter les protocoles de la radio protection
- Déployer les mesures de protection individuelle et collective
- BLOC 4 – ASSISTER TECHNIQUEMENT LE VÉTÉRINAIRE
- Préparer la zone de consultation et l’animal
- Assister techniquement le vétérinaire lors des consultations et examens complémentaires
- Assurer la logistique des prélèvements biologiques
- Assister le vétérinaire lors de l’intervention chirurgicale
- Surveiller les paramètres vitaux monitorés pendant l’intervention
- Assurer le suivi de l’animal post opération
- Prodiguer les soins aux animaux hospitalisés dans les limites du périmètre métier de l’ASV
- Restituer les directives du vétérinaire en matière de traitements et soins post opératoires
Secteurs d'activité
- Cabinets dentaires privés (libéraux)
- Centres de santé dentaires (mutualistes, associatifs)
- Cliniques dentaires
- Établissements de soins
- Cabinets d'orthopédie dento-faciale
Votre parcours
Une filière complète, de la formation initiale aux spécialisations professionnelles.
Comment vous êtes évalué(e) ?
Conditions d'accès aux épreuves finales
Les épreuves sont ouvertes aux apprenants n'ayant pas plus de 10% d'absences non rattrapées pour chaque unité d'enseignement.
Validation
- Une unité d'enseignement est validée lorsque l'apprenant obtient la moyenne (10/20 minimum).
- En cas d'échec à une seule unité d'enseignement, l'apprenant bénéficie d'une session de rattrapage.
- En cas d'échec à plusieurs unités d'enseignement, l'apprenant devra se réinscrire et suivre les enseignements des unités non validées.
Validation par blocs
Possibilité de segmenter l'obtention du diplôme par bloc de compétences. Néanmoins, la validation de l'ensemble des blocs sera exigée pour l'obtention du diplôme.