Titre Pro Secrétaire Assistant Médico-Administratif
Devenez secrétaire médico-administratif(ve) en 12 mois en alternance. Accueil, prise de rendez-vous, gestion des dossiers et facturation en milieu médical.
Le métier d'Titre Pro Secrétaire Assistant Médico-Administratif
Le secrétaire assistant médico-administratif est le premier contact des patients en cabinet médical. Il gère l’accueil, la prise de rendez-vous, le suivi des dossiers et la facturation, dans un environnement médical exigeant rigueur et confidentialité.
Les compétences que vous allez acquérir
À l'issue de la formation, vous serez capable de :
- Accueil et relation au patient
- Accueil physique et téléphonique du patient et de son entourage, gestion des situations difficiles, prise en compte des situations de handicap, communication en anglais si nécessaire.
- Prise en charge administrative et financière
- Collecte et vérification des documents, enregistrement dans les logiciels métier, suivi et actualisation du dossier patient, gestion des organismes d’assurance maladie et de complémentaire santé.
- Suivi médico-administratif et coordination du parcours patient
- Assistance aux professionnels de santé dans la coordination du parcours, participation aux demandes d’accès au dossier médical, réajustement du dossier tout au long de la prise en charge.
- Transcription et gestion des écrits médicaux
- Transcription, mise en page et vérification orthographique des documents médicaux sous supervision du professionnel de santé.
- Communication et transmission de l’information
- Échanges en interne (professionnels de santé, services) et en externe (secrétariats, organismes), adaptation du vocabulaire et du canal de communication selon les interlocuteurs.
- Outils numériques et veille technologique
- Utilisation quotidienne de logiciels bureautiques, outils collaboratifs et logiciels métier, veille sur les évolutions technologiques, adoption de pratiques éco-responsables numériques.
- Cadre éthique et réglementaire
- Respect du secret professionnel, du secret médical, de la confidentialité, de l’identitovigilance et des droits des patients, application des procédures internes.
Méthodes mobilisées
- Des cours théoriques avec nos formateurs en présentiel et/ou en distanciel
- Exercices pratiques
- Études de cas
- Mises en situation en plateaux techniques innovants pour une immersion professionnelle
- Accès à une plateforme collaborative de travail «e pasteur».
Votre parcours
<p><strong>Poursuite de formation</strong></p> <p>CQP Assistant médical</p> <p>Disponible au Pôle de Formation Pasteur</p>
Comment vous êtes évalué(e) ?
Mise en situation professionnelle : 03 h 45 min
La mise en situation professionnelle est une étude de cas se déroulant dans le contexte fictif d’une structure médicale.
1ère partie : mise en situation écrite (durée : 03 h 00) A partir d’informations et de consignes, le candidat analyse des situations professionnelles, traite des dossiers et produit les documents associés.
2ème partie : mise en situation orale (durée : 00 h 45) A partir de scénarios préétablis choisis par le jury, le candidat dispose de 15 minutes de préparation avant de traiter deux accueils :
Situation d’accueil physique (durée 10 minutes) :
- Accueillir, renseigner et orienter un patient
- Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient
Situation d’accueil téléphonique (durée 5 minutes) :
- Accueillir, renseigner et orienter un patient
- Gérer les plannings et les agendas des professionnels de santé
Le candidat dispose de 15 minutes pour rédiger, transmettre les documents nécessaires aux interlocuteurs concernés et mettre à jour un agenda selon les scénarios choisis par le jury.
Entretien technique : 00 h 20 min
Le jury questionne le candidat sur les travaux de la mise en situation écrite et sur des aspects non évalués de la compétence » Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient « .
Entretien final : 00 h 15 min
Y compris le temps d’échange avec le candidat sur le dossier professionnel.
Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 04 h 20 min
Chiffres clés
² 100% des diplômés insérés professionnellement le sont dans le métier visé par la formation.